Zahlung & Versand

Lieferzeiten

Für die meisten Produkte gilt nach GzD-Freigabe:

  • Standard: 2–3 Wochen

  • Express: Produktion innert 5 Arbeitstagen (Zuschlag)

  • Ultra-Express: auf Anfrage (kapazitätsabhängig)

Die exakte Dauer hängt vom Produkt (Material, Finish, Auflage) ab. Die verbindliche Angabe erhältst du mit dem GzD.

Versandarten & Abholung

  • Versand schweizweit per Post / Spedition

  • Abholung nach Vereinbarung in unserem Atelier

Versandkosten

  • Standardpakete: im Onlineshop pauschal CHF 9.50 pro Auftrag.

  • Vereinsmerch und Brand on Demand: kostenlose Sammelbestellung mit Abholung oder Direktversand inklusive Bearbeitung für pauschal CHF 15.-.

  • Sperrgut / Spedition: nach Volumen, Gewicht und Aufwand. Die Kosten werden im Checkout oder in der Offerte ausgewiesen.

  • Kostenloser Versand gilt nur, wenn er im Warenkorb oder in der Offerte ausdrücklich ausgewiesen ist.

Zahlungsarten

  • TWINT

  • Kreditkarte (Visa/Mastercard)

  • Apple Pay / Google Pay

  • Rechnung nach Prüfung (v. a. für Firmen/Bestandskunden)

  • Akonto-Zahlungen für grössere Projekte möglich

Hinweis: Bei Neukunden kann die Produktion bis zum Zahlungseingang zurückgestellt werden.

Rücksendungen / Reklamationen

Individuell gefertigte Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen.
Melde Produktionsfehler oder Transportschäden innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt. Wir prüfen umgehend und schaffen Ersatz/Abhilfe.

Kontakt & Abholung

Fabrik4 / tsdd GmbH
Oberdorf 2, 6018 Buttisholz
E-Mail: [email protected]

Abholungen und Termine nur nach Vereinbarung.

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Standort Fabrik4, tsdd GmbH
Oberdorf 2, 6018 Buttisholz E-Mail [email protected] WhatsApp / Telefon 079 377 62 72
FAQ

Häufige Fragen & Antworten

Wie schnell liefert ihr?

Die Produktionszeit findest du direkt beim Produkt. Express- oder Fixtermine klären wir nach Rücksprache.

Versand per Post/Spedition oder Abholung nach Vereinbarung. Die Kosten richten sich nach Produkt, Volumen, Gewicht und Lieferart und werden im Warenkorb oder in der Offerte ausgewiesen. Sperrgut und Spedition werden separat berechnet.

Habt ihr Mindestmengen?

Kleinmengen sind möglich (z.B. Stickerbogen ab 5 Stk.). On-Demand und kleine Serien sind sinnvoll zum Testen ohne Lager.

Bei individuell konfigurierten Druckaufträgen fällt in der Regel ein Basis-Setup von CHF 35.- inkl. MwSt pro Bestellung an. Bei ausgewiesenem Vereinsmerch und Brand-on-Demand-Produkten entfällt dieses Setup.

Wie kann ich bezahlen?

Onlineshop mit TWINT, Kreditkarte oder Apple/Google Pay. Rechnung nach Prüfung. Bei grösseren Projekten Akonto-Zahlungen möglich.

Welche Druckdaten braucht ihr?

PDF/X-4 (empfohlen) oder AI/EPS, alternativ PNG/JPG (300 dpi). CMYK, Schriften in Pfade, 2–3 mm Beschnitt; Konturschnitt als separater Pfad.

Druckmarken werden nicht benötigt — die müssen wir manuell entfernen. Basic-Check + GzD sind in den Setup-Kosten inklusive. Auf Wunsch erstellen wir deine Druckdaten (Grafikservice).

Reklamation & Rückgabe?

Individuelle Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen. Bei Mängeln: bitte innert 5 Tagen melden (mit Fotos) — wir ersetzen oder finden meist unkompliziert eine Lösung.

Wie erreicht ihr uns & wie schnell antworten wir?

WhatsApp, Mail oder Telefon — wie's für dich am einfachsten ist. Wir antworten dir persönlich. Nichts gehört? Bitte kurz nachhaken.